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  • 鄭硯農:電商造節須實現從注意力經濟到體驗經濟的轉變

    日期:2016-11-02  瀏覽:860  來源:品牌聯盟網

      品牌聯盟網訊 2016年11月2日《工人日報》第6版刊登了中國電子商務協會副理事長、品牌聯盟專家委員會副主席鄭硯農的文章《電商造節須實現從注意力經濟到體驗經濟的轉變》。鄭硯農主席指出,網購市場能否持續發展還要看商家會不會在經營中體現分享精神,能不能從賣方思維轉變為買方思維。而從注意力經濟到體驗經濟的轉變至關重要!

    QQ截圖20161102134933.jpg

    載于《工人日報》(2016年11月02日 06版)

      文章全文:

      還有不到半個月的時間,第八個“‘雙十一’購物狂歡節”即將到來,大小電商早已開始一輪又一輪的預熱,消費者也在翹首以待。那么,今年的“雙十一”又會創造什么樣的銷售業績呢?這已成為國內外的零售業普遍關注的話題。

      電商購物節的設立無疑把網絡經濟、信息消費一次次推向高潮。即便今年的“雙十一”會不會同比上一年度有大比例的超越還不好預判,但是可以斷定的是,今年的銷售業績勢必會刷新紀錄。而基于移動端的下單量占比也會大幅度地提高。事實上,縱觀電商行業全年的交易構成,幾次人為的“造節”所形成的消費高峰可謂功不可沒。國內兩大電商節日——“6·18”和“雙十一”,恰恰在消費淡季有效填補了全年消費的洼地。

      以“雙十一”為例,從2009年開始,由淘寶發起的“雙十一”購物狂歡節至今已連續舉辦了八年,這一電商、運營商、消費者共同參與的“大派對”每年都會將中國的電商交易額刷新記錄。然而,問題的關鍵是,電商節既然是“節”,就不單單是購物買東西,更要聚人氣。因此,電商造節能否長盛不衰,避免漸現的營銷疲勞,商業模式的變革可謂勢在必行,如何實現從注意力經濟到體驗經濟的完美轉變對每一家電商企業而言都是需要考慮的問題,這主要包括三個方面:一是伴隨著廣大消費者消費心理逐漸回歸理性,當價格的優惠不足以抵消消費體驗帶來的滿足時,人們還能不能緊隨商家去狂歡;其次,商家能否不斷讓購物節去引領一種新的購物時尚乃至生活方式,而不僅僅是在價格優惠上下功夫;三是能否成功營造一個健康規范的市場環境,例如每年的網上購物高峰期也極易成為網上違法違規高峰期。

      因此,互聯網的出現以及平臺技術的發展,給人類帶來的最大紅利就是能夠使信息傳播實現高度對稱,共享經濟和分享經濟隨之應運而生,而電子商務便是其中的一種業態。因此,網購市場能否持續發展還要看商家會不會在經營中體現分享精神,能不能從賣方思維轉變為買方思維。

      中國電子商務的發展還不足20年,仍處在大發展階段,我國的三、四線城市和農村市場空間還很大,但電子商務僅僅作為網上購物這一功能將會不斷被新的模式所取代。

      對于電商從業人員來說,熟悉網絡技術很重要,但懂得商道和建立商德就顯得更加必要。回到電商造節來看,各大電商對業績的統計已經不僅僅是交易額這一項,而是包括下單量、關注度(流量)、口碑等等。他們不再只是盯著眼前的交易額,而是更加重視潛在的消費群體,關注他們的消費心理和行為。

      長遠來看,在電子商務領域,商家能否把握好兩種經濟形態的轉換尤為關鍵。也就是說,網上銷售更多是屬于注意力經濟范疇,很多網頁廣告都是眼球經濟的體現;而一旦結合線下開展活動時,就應及時運用體驗經濟的思維,搭建理性的場景,給消費者以難以忘懷的購物體驗。

      當然,電子商務要實現持續發展也離不開技術的創新和應用。目前,從技術上打通各種不同標準來源的數據,實現全域大數據的應用,對商家了解消費者的消費心理、行為以及創新商業模式都有很大的空間。規模大的品牌電商,還應該加大力氣做好網絡信息安全,從建立信息安全體系入手構建電商平臺,使消費者和商家有一個安全可靠的環境,這也是保障電子商務健康持續發展的基本條件。

      當前我國經濟發展進入新常態,電商的發展也進入到一個新的發展階段,廣大電商及相關領域的從業者應發揮電商在技術、商業模式方面的創新引領作用,加快與實體經濟的深度融合,大力開展農業電商,切實提升農資、農產品和農業后服務水平,充分開拓跨境電商在“一帶一路”實施中的特有優勢,在擴大對外貿易的同時,提升中國企業形象和品牌。

      (作者系中國電子商務協會副理事長、品牌聯盟專家委員會副主席 鄭硯農)

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